近期，为切实保障参加企业职工基本养老保险人员合法权益，维护社保基金安全合理使用，我局针对养老保险在职死亡参保人员，提升服务行动，多措并举，全面查找家属，核发个人账户资金。

多方联动，精准查找家属信息并及时告知。为全面获取参保死亡人员家属联系方式，我局积极构建多部门协同合作机制，主动与民政、参保单位、街道社区等部门沟通对接，同时拓展至外省公安与政务服务中心等渠道，商请各部门协助查找死者家属联系信息。在获取详细准确的家属信息后，安排专人电话告知家属办理事项、所需材料以及办理流程，确保家属清楚了解相关政策要求。目前，我局按照“查找、通知、办理”同步推进的统筹方法，持续开展个人账户核发工作。

优化流程，研究简化申办材料提升服务效能。结合实际情况，针对参保死亡人员个人账户资金因各种原因无法发放至本人银行账户的，我局组织业务骨干进行深入研究，对于符合“金额小、无纠纷”条件的账户，在确保社保基金安全的前提下，积极探索优化流程、简化申办材料的有效途径，方便家属申办个人账户手续，切实提升服务质量和效率。

线上宣传，充分利用平台扩大政策知晓度。利用微信公众号平台宣传阵地，策划发布“参加企业职工养老保险在职人员死亡，其遗属可以申领哪些待遇？”政策解读，以通俗易懂的语言，详细介绍遗属待遇申领的条件、标准和流程，提高群众对社保政策的知晓率和理解度。

强化沟通，反复通知与加强培训双管齐下。对于未核发个人账户的家属，建立动态跟踪台账，通过电话、短信、微信等多种渠道，加强沟通，多次告知，确保事项有效办结。同时，为加强经办人员业务能力建设，我局借助社保“微课堂”与腾讯会议相结合的线上培训方式，围绕参保在职死亡人员相关业务经办的核心内容，结合政策和案例分析，对全市各级经办机构开展线上再培训，助力个人账户核发工作加速开展。

截至目前，本轮涉及核发参保在职死亡人员个人账户共407人，已成功通知参保死亡人员家属共394人，核发372人个人账户资金。