芜湖市坚持“服务为先”，以“一类事一站办”为工作思路，扎实推进社会保障卡居民服务“一件事”，率先上线社会保障卡居民服务“一件事”芜湖专区，加快构建芜湖市居民服务“一卡通”线上总门户，为群众提供场景化、沉浸式用卡体验。

一、坚持顶层设计，强化基层探索。居民服务“一件事”芜湖专区以省一件事应用服务平台为基础，以人力资源社会保障、就医购药、交通出行、文化体验等领域为主线，专区在省厅建设的86项服务基础上，上线紫云英人才服务平台、就在芜湖、图书借阅等9项本地特色应用，展示42个文化旅游场景以及多个城市卡充值网点。联动“一卡通”惠民活动，在专区内同步宣传9家芜湖市本地银行社保卡惠民活动。

二、统筹线下线上，聚焦全景体验。在线下，芜湖市社会保障卡实体卡已广泛应用于就医购药、刷卡乘车、智慧校园等领域。在线上，通过部门协同、系统互通、服务联动，将各类民生服务浓缩至芜湖专区，夯实线上服务能力，促进实体卡线下应用和电子卡线上服务对齐。数字赋能，双向融合，为群众提供全域、全景、全时的社会保障卡居民服务“一件事”体验。

三、加强宣传推广，培塑服务品牌。下一步，我市将聚焦社保卡居民服务“一件事”芜湖专区宣传推广，统筹多方资源，线上线下共同发力，形成立体式、多层次、广覆盖的宣传格局，广泛宣传社保卡居民服务“一件事”芜湖专区，积极引导群众通过专区办理相关业务，及时回应、解答群众关切的热点问题，不断拓展用卡场景，将专区打造成芜湖市社会保障卡应用总门户。