“仲裁员，听了今天的案件，我终于明白我们单位案件的赔偿标准及赔偿项目细则了，麻烦您按上次沟通的数目再给我们跟对方调解调解……”近日，某单位人事经理在市仲裁院参加庭审观摩之后，主动对仲裁员这样说。

为进一步加强劳动争议协商调解工作，市仲裁院结合常态化开展的庭审观摩活动进行探索创新，采取“审理个案、以审促调”的工作思路扩展旁听对象，开展类案旁听。近日举办的第7期观摩活动，选取高频多发的工伤保险待遇争议作为观摩案件，特别邀请尚未开庭审理的同类案件当事人（用人单位）以及工伤事故易发行业的人力资源相关负责人员参加。通过全程观摩，使旁听人员直观了解类案处理的标准、法律适用规则及仲裁风险，引导其对照自身案件合理预判，推动类案通过和解、调解等非裁决手段解决纠纷，实现案结事了。随后的座谈会中，相关企业就实务处理中遇到的商业保险竞合、举证责任及期限等问题各抒己见，并表示：“这样的形式很好，特别有针对性和实操性”。

市仲裁院将继续秉承“调解优先、调判结合”的工作理念，紧贴实际充分利用多元途径，推动溯源治理，最大限度地化解劳动争议。让案件处理“加速度”，争议解决“有温度”。