在徐州民政社会救助信息化战线,有一位默默耕耘的“数据尖兵”。她不在窗口一线,却用一组组精准数据守护困难群众的基本生活;她没有惊天动地的事迹,却在系统平台与民生需求之间,架起一座高效、温暖的桥梁。她,就是徐州市民政综合服务中心工作人员任松洁。
2015年,徐州市申请救助家庭经济状况认定指导中心成立,全市困难家庭经济状况核查工作全面铺开。彼时,核对方式仍停留在“人工翻档案、Excel筛数据”的阶段,效率低、误差大,面对海量数据显得力不从心。关键时刻,任松洁主动扛起信息化建设的重担。她一边学习系统开发与数据治理相关知识,一边对接公安、房管、金融监管等十余个部门,反复沟通数据共享机制,推动数据接口打通。经过近两年攻坚,依托省民政厅平台的徐州市申请救助家庭经济状况核对系统建成上线,实现多部门数据自动比对,核查效率显著提升——业务办理时长由42天压缩至15天,年均核查量达58万人次。以“凡进必核、年度复核”为核心的工作机制由此建立,从源头上有效防范错救、滥救以及“关系保、人情保”等问题,让每一笔救助资金更加精准地落到困难群众手中。
脱贫攻坚期间,社会救助体系迎来调整升级,低保边缘家庭、支出型困难家庭被纳入保障范围,核查任务骤增、标准更细。面对60多万条历史数据的集中核查任务,任松洁带领团队连续奋战,仅用3个月完成数据梳理、分类和推送,建立起清晰完备的救助台账,保障了政策平稳衔接、兜底不漏一人。数据背后是一个个家庭的冷暖,这份责任让她在工作中始终保持严谨细致,也因此获评全省脱贫攻坚先进个人。
随着分层分类社会救助体系建设的不断深化,如何从“被动受理”转向“主动发现”,成为新的考题。2022年,徐州市启动社会救助综合预警平台建设。任松洁再次冲在前沿,主动对接市大数据部门,整合多方数据资源,对接民政部、省民政厅有关平台系统进行本地化部署,推动构建“数据预警、主动摸排、精准救助”的工作机制。依托该综合预警平台,基层能够动态掌握群众家庭收支、人口变化及因病致困等情况,一旦触发预警,相关部门即可提前介入,将救助关口前移,同时唤醒“沉默的少数”。这一转变,让“人找政策”逐步变为“政策找人”,有效提升了社会救助的及时性和精准度。
在任松洁看来,信息化不仅要“核得准”,更要“办得快”。围绕群众反映集中的办事难点,她主动承担“徐州社会救助网上申办平台”微信小程序建设与优化的任务,从需求调研到功能设计、系统测试再到后期运维,全程深度参与。平台引入人脸识别、实名认证、电子签名等技术,群众通过手机即可完成身份核验和材料提交,实现“一证一书”线上办理,无需多次往返窗口。今年,该平台以“彭城易助、救在身边”品牌为核心载体全新上线,低保、特困、临时救助等事项均可“掌上办、一网办”,让社会救助申办“数据多跑路、群众少跑腿”真正成为现实。
11年深耕一线,从人工核对到智能预警、从线下奔波到指尖办理,任松洁始终扎根数智民政战场,在平凡岗位追求极致、做精做细。她以专业能力推动徐州社会救助数智化转型,实现线上服务的全程闭环运行和高效便捷;她以技术赋能深化社会救助综合治理和集中整治,实现预警信息全流程处置、精准快捷;她用坚守与实干践行“民政为民、民政爱民”理念,把一组组看似冰冷的数据,转化为一件件有温度的民生实事。