咨询：我的医保个人账户支付密码忘了怎么办？初始密码是多少？

答复：医保个人账户支付初始密码是身份证最后7位数的前6位，初始密码不能直接支付，首次使用前必须修改。忘记密码后，可在定点医药机构的医保码设备上通过人脸识别修改密码，也可登录烟台市医疗保障局微信公众号重置，还能到医保经办大厅自助设备或窗口办理密码重置。

咨询：灵活就业人员如何办理职工医保参保登记和中断参保登记？

答复：灵活就业人员可通过“烟台市医疗保障局”微信公众号-医保服务-办事大厅-我要办事-医疗保险-“灵活就业人员基本医疗保险参保登记”或“灵活就业人员医疗保险中断登记”办理职工医保参保登记或中断参保登记业务，也可通过常住地或户籍所在地医保经办机构的业务窗口办理。

咨询：办理异地就医备案需要准备哪些材料？

答复：异地就医备案分为异地长期居住备案和临时外出就医备案。

异地长期居住备案需要提交就医地居住证、居民户口簿（户口簿首页和本人常住人口登记卡）、参保地工作单位派出凭证或异地工作劳动合同之一即可，并承诺对材料的真实性负责。

临时外出就医备案不需要提供转诊转院证明或在外就医急诊证明等证明材料。

咨询：我缴纳的是烟台职工医保，已经办理了糖尿病慢特病，那去看其他普通病（如感冒）还能报销吗？

答复：可以同时享受。参保人享受门诊慢特病待遇期间，不影响其享受职工普通门诊统筹待遇。在同一机构同时发生两类费用时，应提醒医生分别开具处方，系统将分别结算，只需支付个人自付部分。

咨询：我父亲在青岛住院，出院时发现有些项目没报销，发票也丢了，这可咋办？

答复：发票丢了不要慌。您可以带着医院提供的原始发票存根复印件（必须加盖医院公章或财务章）、医疗费用明细清单，到烟台的医保经办机构填写一份《费用发票丢失备案表》和书面承诺书。审核属实后，就可以申请手工报销了。