通讯员刘唯茜 张俊杰 裴袭

日前，在武汉市召开的湖北省总工会职工互助保障管理委员会第三次全体会议上，建始县总工会负责人围绕“工会+医院”协同破局的创新实践作典型发言，获得高度评价。

职工互助保障是工会组织服务职工、抵御大病风险、缓解家庭压力的重要民生举措，承载着广大职工的期盼。近年来，建始县总工会聚焦职工互助保障“参保多、申领少”突出堵点，创新推出“工会+医院”协同服务模式，让惠民政策直达职工身边，用暖心服务筑牢职工健康保障防线。

自2024年底全省启动职工互助保障工作以来，建始县总工会秉持“政府主导、工会牵头、职工参与、互助共济”工作定位，全力推进参保扩面、优化申领服务，取得阶段性成效。

然而，2025年5月，一组数据引起建始县总工会的高度警觉：全县参保职工超4万人次，但半年内申领互助金仅200人次，与预期差距较大。

带着疑问，县总工会不再“坐等数据好转”，而是联合医保部门调取全县职工医保报销数据，与参保信息逐一比对，发现核心问题：半年内参保职工住院达1100人次，实际申领率不足两成，大量符合条件的职工未能享受到政策的保障。

进一步走访未申领职工、回访已申领职工，县总工会梳理出三大症结：政策知晓率低，部分职工不清楚参保权益，或误将互助保障等同于商业保险；申领流程繁琐，需往返医院、单位、工会，反复盖章补材料，费时费力；服务衔接不畅，职工住院期间缺乏政策提醒，出院后错过申领时机，导致“参保多、受益少”。

找准症结后，建始县总工会下定决心打通服务堵点，推动职工互助保障从“被动受理”向“主动服务”转变，让好政策真正落地见效、惠及职工。

构建全方位宣传矩阵，实施“全覆盖+点对点”宣传。组建专项宣讲专班，深入教育、医疗等系统上门培训，确保每个单位都有“政策明白人”；各参保单位工会同步发力，通过工作群、宣传栏等渠道，定期推送政策解读、申领提醒、操作指南，实现政策宣传全覆盖。

同时积极向上争取支持，降低申领门槛。县总工会主动向上级部门反映职工诉求，推动取消病案首页等非必要材料，简化申报环节，让申领更便捷、更高效。

针对职工两头跑、怕麻烦等问题，县总工会创新推出“工会+医院”一站式服务，将服务端口前移至医院一线。在各定点医院服务台、结算窗口及各科室护士站，统一设置“职工互助保障申领提示牌”，入院即见、一目了然；组织医护人员开展专题培训，覆盖科室主任、护士长及一线医护人员。

建始县农商行职工余女士，是“工会+医院”模式的直接受益者。2025年7月，她因心脏疾病住院检查，住院期间医护人员主动介绍互助保障政策，指导手机端提前了解流程；手术出院后，单位工会第一时间推送申领通知。

“出院后，单位提醒我可以申领职工互助医疗，在县总工会工作人员的帮助下，我完成了申领，很快就收到了两万元的互助金。我觉得职工互助医疗给我们职工实实在在解决了困难，让我真正感受到了工会‘娘家人’的温暖。”余女士感慨。

如今，建始县各定点医院护士站已变身职工互助保障服务站。职工入院即可登记信息、了解政策，出院即可线上申领。“医护人员现在也是‘工会职工互助保障宣传员’。我们会给入院的病人介绍互助保障相关政策，提醒病人申领互助金需要准备的资料，几分钟就能搞定，既不影响本职工作，还能帮患者解决实际困难。”建始县中医医院工会工作人员魏晋说。

精准施策带来显著成效。截至5月底，建始县参保单位达317家，覆盖职工超4万人次，全县2026年以来申领突破530人次，兑付补助54万余元，越来越多患病职工享受到实实在在的帮扶。

一张守护职工健康、抵御风险的民生保障网，正在建始县持续织密。