“以前爬楼步步费劲，买个菜都要歇好几回，现在用爬楼器平稳又省心，生活方便太多了！”家住五里店南里小区的高师傅望着投入使用的爬楼器，言语间满是欢喜。

近日，五里店南里小区多部楼道爬楼器相继完工投用，长期困扰老旧楼栋居民的上下楼出行难题得到有效化解。

1.群众难题怎么解？靶向施策直击民生痛点

五里店南里小区始建于上世纪90年代，是典型的老旧小区，楼栋未配套电梯，小区老年居民占比较高，上下楼出行不便长期成为老街坊们的一大烦心事，加装代步爬楼设备成了不少老人的期盼。

“居民期盼多年的出行难题，我们必须主动靠前、全力解决。”街道与社区紧盯群众需求，深入小区开展全覆盖实地摸排，精准梳理居民心声，第一时间将加装楼道爬楼器纳入年度民生实事清单，把居民心心念念的“心头难事”转化为街道聚力攻坚的重点工作，为项目顺利落地打下坚实基础。

2.意见分歧怎么融？多方巧解破除落地壁垒

“加装爬楼器会不会有安全隐患？”“后期维保费用谁来承担？”“设备会不会挤占楼道通行空间？”项目推进初期，低楼层住户接连道出心中顾虑，多重分歧叠加之下，首轮居民统一投票效果不甚理想，项目推进一度陷入停滞。

面对众口难调的局面，街道工作人员转变工作思路，主动上门走访谈心，携带完整施工方案联合专业技术人员现场答疑，逐条逐项化解居民心中疑虑。为让大家直观感受设备安全性能，社区专门组织厂家开展现场实操演示，邀请居民分批试乘体验，同步组织居民代表前往生产厂区实地考察。

“亲眼看过设备、亲自坐过爬楼器，所有担心全都打消了。”居民李阿姨说道，沉浸式的体验沟通方式，彻底消除了居民的后顾之忧，各方意见逐步达成统一。

3.工程落地怎么保？精细护航办好民生实事

居民思想达成统一后，街道靠前谋划，提前预判施工扰民、电力改造等各类堵点，积极对接相关部门开通施工绿色通道，提前攻克电力增容难题；施工期间通过优化施工方案、实行错峰施工，最大限度减少工程对居民日常生活造成的影响，稳稳护航项目有序施工建设。

现如今，小区5部楼道爬楼器全部安装调试完毕，正式投入运行，困扰老年住户多年的“上下楼难”问题顺利解决，多个单元居民正有序提交加装申请。一台小小的爬楼器，补齐了老旧小区适老化基础设施短板，改善了居民日常出行条件，解开了积攒多年的民生心结，实实在在彰显了基层治理的温度。

下一步，五里店街道将持续聚焦居民需求，不断补齐辖区民生短板、优化人居环境，用一件件看得见、摸得着的惠民实事，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。