市医保权益中心坚持以方便群众为工作导向，扎实推进职工医保征缴工作提质增效，切实保障参保单位和参保职工的合法权益，提供优质高效服务。

用好线上渠道，实现业务办理“零跑腿”。建立“职工医保征缴交流”QQ群，及时在群内发布征缴相关信息，安排专人指导企业注册、使用“安徽医保公共服务平台”，直接在网办大厅办理职工参保登记、暂停等业务。依托“安徽医保公共服务”小程序，医保转移接续、灵活就业人员参保登记等业务均可直接手机操作办理，无需来回跑动。

做优线下服务，实现窗口经办“有温度”。安排业务骨干驻守市政务服务中心大厅医保经办窗口，持续强化窗口工作人员业务培训，提升服务能力，做到政策问不倒、答复一口清。延长经办受理时段，每月6日起至月底均可受理各项征缴业务。针对淮南矿业集团等企业每月退休业务集中、业务量大，且职工医保缴费年限认定涉及历史沿革、情况复杂的特点，设立矿企退休医保服务专窗。

强化部门对接，实现协调联动“无障碍”。加强与市场监管部门的数据共享，每月根据新开办企业名单，主动致电通知企业办理单位医保参保登记，详细告知办理流程，确保企业应参尽参。同步加强与公安、民政、人社等部门的数据共享，每季度获取死亡人员信息，与医保系统内数据逐一比对，精准识别并处理医保系统异常情况，保障医保基金合理使用，维护广大参保人员的合法权益。