（本网讯 通讯员：易雨露）2026年7月19日，荆州市民王先生将一面印有“贴心服务真心帮，排忧解难暖人心”的锦旗，郑重送到中国建设银行荆州北京路支行·公积金银行服务点贾幼旺经理手中，言语间满是感激。这面锦旗的背后，是一场关乎生命救治的暖心服务接力，更生动诠释了金融机构以客户为中心的责任担当。

    不久前，王先生家中突遭变故，家人病情危急，急需一笔资金用于后续治疗。情急之下，王先生想到提取公积金账户余额应急，可他既不熟悉政策，又担心耽误救治时机，一时间陷入了焦虑与无助。

    抱着试试看的心态，王先生来到中国建设银行荆州北京路支行·公积金银行服务点寻求帮助。接待他的贾经理在了解情况后，立刻意识到事情的紧迫性。他一边安抚王先生的情绪，一边迅速梳理公积金提取的相关政策和办理流程，耐心细致地为王先生讲解所需材料，全程协助整理资料、核对信息，用极短时间便顺利办结，公积金余额及时到账。

    “当时真的走投无路，多亏贾经理急我所急，才让我顺利拿到这笔钱，保住了家人的希望。”王先生回忆起当时的场景，仍难掩激动。资金到位后，家人的治疗得以顺利推进，病情逐渐稳定。为表达感激之情，王先生特意定制了锦旗，专程送到建行，向贾经理的暖心服务和建行的专业高效致以最诚挚的谢意。

    面对这份特殊的肯定，贾经理表示：“客户的急难愁盼就是我们工作的出发点，能帮客户解决燃眉之急，是我们义不容辞的责任。”中国建设银行荆州北京路支行负责人熊行长介绍，一直以来，该行始终践行荆金为民的理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务流程，开通应急服务通道，针对特殊群体和紧急需求提供个性化、人性化服务，用实际行动践行金融机构的社会责任。

    自2024年起，市公积金中心加强“金银协作”，在各合作银行开设多个公积金·银行服务点，在银行营业大厅内设置公积金服务专柜和专员，缴存职工和单位可在服务点内“一站式”办理多项住房公积金业务，拓宽服务渠道，延伸服务触角，满足办事群众多层次多样化服务需求。

    此次中国建设银行荆州分行北京路支行·公积金银行服务点收获的这面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任与鞭策。此次事件是“金银协作”深耕便民服务、践行初心使命的生动缩影。未来，市公积金中心将与各合作银行携手并进，继续坚守服务初心，不断提升服务质量和效率，以更贴心、更专业、更高效的服务，为群众办实事、解难题，为地方民生保障和经济社会发展贡献更多力量。