7月15日，黄梅县誉天下首府小区人行出口处，一根横亘多年的老旧电线杆被顺利拆除，困扰居民出行的安全隐患彻底消除。居民桂秋火通过县房产中心“物业直通车”平台反映诉求后，仅用一周时间便推动问题得到解决。

这根电线杆立在小区人行出口正中间，不仅影响居民正常通行，也给老人、推婴儿车的住户带来不便。此前，居民曾多次向物业和社区反映，但因涉及电信线路迁移、多部门协调等复杂环节，问题迟迟未能解决。

今年7月，桂秋火通过“物业直通车”平台一键上报诉求后，平台立即启动快速响应机制。县房产中心联合市、县电信公司多次现场踏勘，制定迁移方案、明确责任分工，并全程跟踪督办。拆除现场，施工人员有序作业，物业同步设置警戒引导；市、县电信公司及县房产中心相关负责人到场督导，把控施工安全与作业质量。线杆移除后，工作人员随即检测相邻线杆承重、梳理捆扎散落线路，确保设施运行安全可靠。

“物业直通车”是黄梅县房产中心赋能基层治理的创新举措。群众可通过平台一键上报诉求，平台快速派单、多方联动、闭环督办，实现“看得见的问题”与“管得了的部门”精准对接。截至目前，该平台已累计受理群众诉求170余件，办结率达95%以上。（毛华山 张维维）