一是进一步优化群众办事体验。专门设置“优先办”“一号窗”“涉企服务窗”“办不成事窗”“党员先锋岗”等服务专窗或绿色通道,增设自助终端一体机,为办证群众提供便捷的人性化服务,完善大厅便民服务设施,配备常用救助药品、纸杯,放置老花镜、放大镜、雨伞等便利工具,为群众打造温馨、舒适、便捷的办事环境。
二是进一步提升窗口服务水平。进一步简化手续、精减环节、缩短时间,不折不扣落实好各项出入境便利政策措施,加大信息公开力度,拓展宣传覆盖面,全面推广“一窗办”“就近办”“自助办”“只跑一次”等各项服务承诺,千方百计为群众办实事、解难事、做好事,当好百姓的“贴心人”。
三是进一步树立公安服务标杆。按照简单的事立即办、复杂的事限时办、特殊的事紧急办的要求,进一步优化公安窗口服务流程,精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限,尽可能让企业和群众办证办事即来即办、现场办结立等可取,实现“最多跑一次”。不断提升群众满意度。
四是进一步助力最优营商环境。不断做优以公安政务服务大厅、派出所综合服务窗口为主,公安自助服务区、社会(涉企)服务网点为补充的“3公里便民服务圈”,同时在江阴、宜兴试点探索向村(社区)便民服务点延伸公安服务触角,使办理程序更公开、更透明、更规范,最大限度方便企业群众就近办理,不断拓宽服务渠道、拓展服务方式,积极采取错时服务、延时服务和双休日轮值服务等工作模式,大力推行预约办理、同城通办、异地代办、上门服务等多种服务方式,努力使公安服务更精准、更便利、更贴心。