“是小陈的热心帮助让生病的我不用来回跑就能顺利报销医药费，帮我解决了大麻烦！感谢党和政府，感谢上高医保局！”市民徐先生在感谢信写到。

近日，上高县医疗保障局收到了一封来自广州的群众感谢信。寄信的是一名长期居于广州市海珠区的七旬老人徐先生，信中提到医保窗口经办人员陈丽华通过他寄来的就医材料，帮助他顺利完成了跨省异地医保报销事宜，免去了异地多次跑腿，让他十分感动。

一封感谢信，浓浓医保情，近年以来，上高县医疗保障局持续优化经办服务，全面落实“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的服务要求，全面推行首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度等服务制度，进一步提升医保业务办理实效。同时，依托国家医保服务平台APP、赣服通等信息平台，推进医保高频服务事项“自助办”，实现跨省住院直接结算率88.06%，其中城镇职工跨省住院直接结算率97.76%。免除了参保群众医保报销“来回跑腿”的麻烦，极大地增强了参保群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，上高县将紧紧围绕群众需求，持续深化“放管服”改革，不断做优医保服务，拓宽服务领域，提高服务效能，让群众好办事、快办事、办成事，立足服务百姓“小窗口”，做好为民解忧“大服务”。