金秋九月，处处弥漫着丰收的喜悦，田间地头满是群众忙碌劳作的身影。为切实打通医保惠民服务的“最后一公里”，破解群众因农忙“无暇办、不会办、跑腿难”的痛点，水城区医疗保障局创新服务模式，组建“流动医保服务队”深入乡村一线，将医保政策宣讲与便民服务直接送到田间地头，让群众在丰收的喜悦中享受便捷的医保服务。

流动医保服务队变“被动等待群众上门”为“主动下沉服务”，趁着村民劳作休息的间隙，在田间地头、农家院落里开起了接地气的“茶话会”。工作人员摒弃生硬的书面表述，用通俗易懂的“乡土话”向群众详细解读核心政策，涉及2027年城乡居民医疗保险缴费标准及流程、门诊慢特病待遇，以及异地就医备案等内容。同时，队员们结合身边的真实理赔案例，帮群众算清“缴多少钱、享啥实惠、住院咋报销”的明白账，把专业拗口的医保条文转化成了群众听得懂、记得住的“大白话”，引导大家从“被动知晓”转向“主动参保”。

针对部分群众不熟悉智能手机操作、线上缴费困难等痛点，服务队队员主动靠前，开展“手把手”教学。他们耐心指导村民如何激活医保电子凭证，并现场演示如何通过手机小程序完成医保缴费、查询个人参保信息等业务。对于个别确实无法独立操作的，工作人员还提供“我来问、我来找、我来帮”的代办服务，帮助村民跨越“数字鸿沟”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

此次“流动医保服务队”下乡活动，把业务窗口搬到了充满烟火气的群众身边，取得了显著成效。此次活动服务队已累计走访群众150余人，现场解答群众疑问20余人次。这不仅有效提升了基层群众对医保政策的知晓率和参保积极性，更用实际行动守护了群众的健康福祉。

下一步，水城区医疗保障局将以此次丰收季宣传为契机，持续深化“流动医保”服务模式，常态化开展下乡便民服务。通过不断优化服务流程、强化部门协同，把更多便民、利民、惠民的举措送到群众身边。