本报讯（记者 陈扬）9月3日，区委书记于波带队走进北京市市民热线服务中心，参加“听民意  解民忧”第十二季延庆区专场活动，了解延庆区接诉即办工作情况，并现场接听来电，会商解决群众“急难愁盼”问题，深层次推进接诉即办工作提质增效。市政务服务和数据管理局党组成员、市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊，市政务服务和数据管理局二级巡视员陈德保参加。区领导马红寰、管小丽、胡巧立、曾勃一同接听热线电话。

　　当天，于波一行首先听取了关于延庆区2025年、2026年接诉即办工作情况的汇报，了解了城乡建设类、农村人居环境类、住房及配套类等方面诉求办理情况。随后接听市民来电。

　　“您好，我是延庆区委书记于波，请问您怎么称呼？”“您想反映什么问题？”……工位前，于波戴着耳麦，认真倾听群众来电。“您的问题我记下了，您放心，我们会尽快协调督办，帮您解决这个问题。”面对群众诉求，于波详细询问具体情况，一边耐心答复，一边记录要点，并表示会抓紧核实情况、加快办理进度，尽心尽力推动问题得到妥善解决。过程中，于波还对2026年以来办结未解决工单进行跟踪回拨，确保形成工作闭环。

　　在下午2：30到3：30的一个小时时间里，区领导及相关部门单位、街道乡镇主要负责人化身为“接线员”，值守在电话机前，共接听来电34件、回拨13件，内容涉及农村管理、住房保障、拆迁腾退等多个方面。

　　接听热线后，区领导与市政务服务和数据管理局、市市民热线服务中心有关负责人座谈交流，现场商议接听诉求解决办法。在“治理大家谈”环节，区水务局、香营乡负责人和市民代表围绕提升接诉即办工作质效、深化主动治理和未诉先办、促进共建共治等方面依次作交流发言。

　　于波感谢市政务服务和数据管理局、市市民热线服务中心对延庆区接诉即办工作给予的悉心指导和大力支持。他说，接诉即办是检验为民服务成效、彰显基层治理水平的重要抓手，更是检验广大党员干部践行正确政绩观、站稳人民立场的一把标尺。他要求延庆区相关部门，要树牢正确政绩观，在担当作为上持续聚力。继续加强与市政务服务和数据管理局、市市民热线服务中心的联络沟通，预判前置、多方联动、整体提质，不断提升响应民意的速度、精度和温度，切实将正确政绩观落实到一件件民生小事、一个个治理细节之中。要坚持有解思维，在靶向施治上持续发力。坚持点上攻坚与面上治理相结合，加强各领域诉求规律性分析研判，对已化解问题定期“回头看”，对新生诉求动态跟进，一件一件抓、一件一件办，努力让群众在每一个具体问题的解决中，感受到各级党委政府真抓实干、为民造福的工作导向。要提高治理水平，在凝聚共识上持续加力。持续强化党建引领基层治理，让成熟经验从“盆景”变为“风景”，把分散治理力量拧成一股绳，推动公共服务、社区自治、社会协同同向发力，切实把好事办好、实事办实、难事办成。

　　于波表示，延庆区将严格对标全市接诉即办工作总体部署，牢固树立、深入践行正确政绩观，着眼人民满意、聚力破解难题，全力推动延庆区接诉即办工作再上新台阶，以实实在在的治理成效，回应人民群众期盼，更好地服务和融入新时代首都发展大局。

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