9月17日上午，市长邓继敢在市信访局开门接访并调度信访包案事项。广德市政府及市直有关单位主要负责人等参加。

接访中，邓继敢热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，细致询问事件起因经过、逐一核实有关情况，会同相关部门深入分析问题症结，现场明确责任单位、处置举措和办理时限。他要求，要坚持依法依规解决群众诉求，把法治思维和法治方式贯穿信访问题处置全过程，对群众合理合法诉求，应快尽快、全力推动解决到位；对无政策和法律依据的问题，要耐心做好思想疏导工作，讲清事理、讲透法理、讲明道理、讲通情理，确保矛盾纠纷“案结事了”“事心双解”。

随后，邓继敢调度了有关信访包案事项化解工作，听取责任单位汇报事项处理情况及下一步推进措施。

邓继敢强调，信访工作是送上门的群众工作。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，持续开展信访积案问题集中整治，切实推动群众反映集中的历史遗留问题实现突破性化解。要压紧压实属地和部门工作责任，举一反三、标本兼治开展同类问题排查整治，推动由解决“一件事”向办好“一类事”转变，真正把信访工作做到群众心坎上。