文章节选：
比赛现场的刘玥汐。
讲述人：刘玥汐 第二届全国民政行业职业技能大赛天津选拔赛殡仪服务员赛项一等奖获得者、天津市第二殡仪馆殡仪服务员
在我眼里，殡仪服务是一份承载善意、守护离别、慰藉人心的民政事业。我从部队退伍后进入天津市第二殡仪馆工作，脱下军装换上工装，改变的是着装，不变的是担当，肩上扛起的是守护逝者尊严、温暖人间别离的责任。
3年多的岗位历练，我从初入行的懵懂新人，逐步成长为合格的殡仪服务员，更有幸站上职业技能大赛的赛场，获得殡仪服务员赛项一等奖。这段成长历程让我深深体会到，殡葬服务从不是冰冷的流程执行，而是用专业本领、温柔赤诚，为每一场人生落幕温情护航。从业以来，我始终牢记民政为民的使命，坚守殡仪服务的温柔底色，力求让每一场离别少一份遗憾，多一份温暖。
殡仪服务员技能大赛涵盖殡仪方案设计、业务洽谈、治丧服务、殡葬用品制作四大主要内容，考验从业者的专业功底、共情素养、审美能力。日常工作中，我坚持以岗位为练兵场，把每一次服务都当作自我提升的契机。
殡仪方案设计是告别仪式的灵魂。从业多年，我坚信，每一场送别都是独属于逝者的生命礼赞。我结合逝者生平经历、家属情感诉求，融合传统礼仪规范与现代人文关怀，精心策划仪式流程、布置现场环境、甄选配乐文稿、打磨悼词内容。每一次方案创作，都是一次对逝者生命的解读，对家属心灵的抚慰。
在持续的学习中，我不断补齐自身短板、精进专业能力。业务洽谈不是简单的流程告知，而是一场有温度的共情沟通。工作中，我耐心倾听家属需求、精准捕捉他们的情绪变化，为他们量身定制适配的治丧服务方案。治丧服务流程烦琐、标准严格，场地布置、礼仪引导、流程衔接，每一个环节都要求我精益求精、一丝不苟。我还重点钻研插花技艺与挽联书写，以雅致花艺寄托生者哀思，以笔墨文字凝练逝者生平。一笔一画、一草一花，皆表达着对逝者的敬意。
日常工作之余，我学习行业服务规范，反复打磨沟通话术，练习插花、挽联技艺，不断优化仪式设计思路。无数个下班后的夜晚，我模拟洽谈场景、推敲沟通细节，反复精进技艺手法，复盘优化服务流程，只为完善每一次服务。
这次选拔赛，是对我多年积累的全面检验。赛场之上，我与全市优秀从业者同台切磋、交流成长，最终获得一等奖，成功入选国赛集训队伍。
这份荣誉，于我而言，是肯定，更是前行的动力。赛场历练，让我突破自我、精进本领。我愈发坚定，投身民政事业的选择，无比值得。所有默默的深耕、日复一日的付出，都会带来成长与收获。
前路漫漫，步履不停。未来，我将继续以高标准要求自己，把日常服务的温暖坚守、精益求精的匠人精神融入每一次告别仪式中，用实干书写新时代民政人的责任担当。