近日，《人民日报》刊登我市卓资县社会救助“三个一”工作法有关成效，以“算清一本惠民账、送上一份温暖包、解读一封感恩信”“三个一”特色服务工作法，推动救助服务由“被动落实”向“主动服务”、由“物质兜底”向“温情提质”转变，持续补齐工作短板、完善服务机制，使救助政策真正从“文件上”落到群众“心坎里”。

内蒙古乌兰察布市卓资县聚焦困难群众救助服务提质增效，靶向纠治救助工作薄弱环节，创新推行“算清一本惠民账、送上一份温暖包、解读一封感恩信”社会救助“三个一”特色工作法。聚焦群众身边小事、民生实事，推动社会救助从被动落实向主动服务、单一物质兜底向温情提质服务转变，让惠民政策跳出纸面、走进民心，以基层民政服务小切口，做实做细全县兜底保障大民生。

算清一本惠民账，让救助保障明明白白

卓资县民政局联动巴音锡勒镇，依托“阳坡弯弯”宣讲团扎根基层、贴近群众的优势，常态化开展入户宣讲、惠民对账工作，有效解决群众政策不熟、账目不清、流程不明等问题，构建起“民政主导、宣讲助力、群众参与”的基层救助工作新格局。

自2023年10月宣讲团组建以来，民政、乡镇工作人员深入田间地头、农家院落，用乡土方言解读救助政策、用身边案例宣讲帮扶成效。严格落实“先看实情、再问困难、后算细账”工作模式，逐户逐项梳理低保、特困供养、残疾人两项补贴等救助项目，清晰讲明政策依据、发放标准及补贴总额，精准核算群众惠民台账，实现“宣讲一次、算账一遍、解忧一轮”。针对高龄、独居及不会操作智能设备的特殊群体，提供一对一贴心指导，帮助群众操作“民政通”小程序、完成生存认证、查询救助资金，打通便民服务“最后一米”。

在入户走访中，工作人员为低保对象张金宽细致核对救助账目。张金宽自2009年7月纳入低保保障，截至2026年，累计享受低保救助资金116375元，清晰透明的惠民账目，让群众真切感受到党委政府兜底保障的坚实力度。

送上一份温暖包，让贴心关怀直达家门

在政策宣讲、惠民对账的基础上，全县持续延伸救助服务触角，创新开展暖心物资帮扶，为困难群众定制发放民政暖心温暖包，补齐民生服务短板，让基层救助既有政策力度、更有服务温度。

温暖包精准对接群众日常生产生活需求，配备茶杯、围裙等实用生活物资，同步放置救助政策宣传折页，实现物资帮扶与政策宣讲双向融合。既为群众送上看得见、摸得着的生活实惠，又通过随身宣传资料，细化解读救助申办流程、补贴标准、动态管理等核心内容，持续巩固入户宣讲成效，让群众随时学政策、懂流程、知权益。

走访过程中，工作人员上门派送温暖包，细致询问群众生活状况、倾听民生诉求，现场答疑解惑、普及救助政策。通过“物资暖心+政策暖心+服务暖心”立体化帮扶模式，实现政策宣讲、物资帮扶、便民服务同步落地，将刚性政策转化为暖心民生服务，持续提升困难群众获得感、幸福感、安全感。

解读一封感恩信，让民生服务有温度

针对社会救助“重保障、轻关怀”的工作短板，卓资县民政局创新温情救助举措，在全县推行暖心感恩信逐户送达服务，推动社会救助从物质兜底向精神关怀、温情提质延伸，全方位提升救助服务质感。

感恩信以亲民家常口吻撰写，清晰列明每户家庭救助纳入时间、累计救助金额等详实数据，通过今昔生活对比，生动展现党委政府长期兜底帮扶的暖心历程，将冰冷的资金数据转化为群众可感知、可铭记的民生温情，让困难群众清清楚楚享红利、真心实感感党恩。