为全面提升全盟文旅从业人员专业素养与服务技能，夯实文旅行业人才队伍建设，3月26日，兴安盟首届“文旅匠星”服务技能大赛理论培训班在建国饭店正式开班。来自全盟各地的文旅从业人员、兴安职业技术大学相关专业学生近300人参加培训。
本次培训紧扣文旅行业发展需求与大赛核心要求，设置了系统化、专业化的课程体系。培训课程围绕旅游服务质量提升、研学基地运营管理、安全风险防控、旅游投诉处理等展开授课，聚焦文旅服务全流程的实操痛点与管理难点，为参训人员夯实业务基础、强化风险应对能力。以政策法规与职业素养、服务礼仪与沟通技巧、参赛作品打磨为重点，既强化了从业人员的合规意识与职业素养，也针对性指导参赛选手优化参赛作品，提升竞技水平。
此次培训既是兴安盟首届“文旅匠星”服务技能大赛的重要前置环节，也是全盟文旅行业“提技能、强服务、树品牌”的关键举措。通过集中授课、经验分享、实操指导相结合的方式，有效填补了从业人员的知识短板，提升了专业技能与参赛能力，为打造高素质、专业化的文旅服务队伍，推动兴安盟文旅产业高质量发展注入了强劲动力。
下一步，兴安盟文旅体局将持续开展行业技能提升培训，以赛促学、以赛促练、以赛促干，全面擦亮兴安盟文旅服务品牌，为广大游客提供更优质、更专业的文旅体验。
审 核
三审|王天凤
二审|王 研
一审|鲍云峰
来源|市场管理科
供稿|图 门
排版|郭 莹
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