“攒了这么多年零钱，本以为兑换会很麻烦，没想到银行工作人员专门帮我清点，实在太贴心了！”近日，市民王大爷来到中国农业银行罗田县支行营业室，工作人员专门开设便民清点服务台，耗时许久帮老人清点大量硬币，高效完成兑换业务，暖心举动收获群众连连好评。

网点大厅靠窗位置摆放便民服务桌，两名工作人员分工协作，一人分拣、一人规整，有条不紊地开展清点工作。一旁的王大爷手持草帽，静静等候零钱清点完毕。据了解，这些硬币是老人多年积攒下来的，数量多、面额杂，自行清点难度很大。

考虑到清点大量硬币耗时久、占用常规柜台窗口，网点特意开辟专属便民服务区域，抽调业务骨干专项处理零钱兑换业务，既不影响其他客户正常办理业务，也能细致高效完成硬币分拣、计数、捆扎全流程。

近年来，农行始终聚焦老年群体、小微企业等群众急难愁盼，持续优化适老化便民服务，从专属爱心座椅、便民饮水器具，到零钱专项清点、上门金融服务，把细致周到的金融服务送到百姓身边。一枚枚小小的硬币，承载的是百姓的信任，更是银行为民服务的初心。下一步，该行将持续升级便民金融服务，用有温度的服务拉近与群众的距离，切实提升市民金融服务获得感。（姚宇欣）