为进一步加强服务型政府建设，搭建政府与群众的沟通桥梁，8月28日上午，万载县医疗保障局组织开展以“医保宣传‘面对面’，政策享受‘零距离’”为主题的政府系统固定开放月活动，活动邀请人大代表、企业员工、社区代表、乡镇经办人员代表、定点医药机构代表、融媒体记者等12人参加。

9点，代表们陆续抵达康乐镇便民服务中心。医保经办工作人员依次向代表们一一介绍了“微信扫一扫医保政策早知晓”各项政策解读、乡镇（街道）医疗保障政务服务事项清单内容及乡镇医保经办窗口设置、政策公开、医保办事流程等情况，并现场手把手教代表们如何便捷使用手机APP快速查询、办理医保业务。

随后，活动代表们跟随工作人员前往政务服务中心现场参观医保综合服务区，医保经办大厅主任龙芳向代表们详细讲解了医保经办服务事项、服务流程、办理事项及医保便民举措等相关事项。代表们在政务专区现场体验使用自助终端机完成缴费查询、业务办理、报销查询、信息变更、门诊慢性病登记、意外伤害备案登记、文件查阅等多项业务，越来越多的医保业务再也不用排长队等候叫号人工办理了，在自助服务机上便可实现即刻办理，非常便捷高效，既最大程度方便了群众查询了解最新医保政策，也增强了医保政策的透明度。

最后，代表们跟随工作人员前往中医院。群众代表们走进门诊大厅体验医院挂号、缴费、就诊等电子化信息化移动支付办事流程；走进康复中心学习康复科常见疾病的康复理论及相关护理小知识；走进血透室看看现代医疗体系中的关键一环，是如何全方位守护患者的健康和生命。

参观完活动点后随即召开群众代表座谈会，会上代表们围绕门诊统筹政策、DIP运行、特例单议、医保参保缴费、省内异地就医报销、慢性病申请登记等政策踊跃提问。围绕“能不能降低基层门诊统筹额度”“如何提高危重症DIP运行绩效”“新生儿多久办理医保”“女职工生小孩如何报销”“跨省异地就医报销政策是什么”等等问题进行了交流讨论，现场气氛热情活跃，我局工作人员针对现场问题，逐一耐心详细地答疑解惑。同时，还发放了调查问卷，征集各位代表对医保工作以及对本次活动的意见建议。

此次政府系统“固定开放月”活动搭建起了医保与群众之间的沟通桥梁，展示了医保亲民、为民、便民的良好形象，同时近距离听取了群众代表的心声，接受了群众的监督。下一步，我局将以本次活动为契机，加大医保政策宣传力度，创新医保政策宣传形式，聚焦群众关心关切的民生领域，努力办好医保各项民生实事，不断提升医疗保障工作的群众满意度。