一是搭好制度“金字塔”。建设“县-乡-村（社区）”三级消费维权监督服务网络，重点推进“一会两站”和“五进”建设，创新建立“投诉受理首问负责制”“纠纷处理限时办结制”等全流程消费维权制度，实行“上下联动”调处机制，有效降低了消费者维权成本。深入开展“放心消费示范店”“放心消费在宜春”示范创建行动，从源头强化消费信心。目前已建成乡镇消协3个，村（社区）投诉站、联络站65个；先后与10余家企业签订投诉对接协议，创建相关示范点35个。二是畅通维权“快车道”。组建消保委律师服务团和专家委员会，积极发挥小额消费纠纷快速解决、消费纠纷绿色通道等机制作用，推行“企业承诺赔付、行业自律调解、行政建议约谈”多元模式，让纠纷调处跑出加速度。截至目前，已累计接收消费者来访8.62万人次，解决投诉1.28万余起，为消费者挽回经济损失560余万元。三是架好宣教“扩音器”。构建“线上+线下”并进的宣传矩阵，线上依托微信公众号等政务新媒体定期发布消费警示、宣传单页、消费维权典型案例；线下联动社区、市场、企业开展“三进”宣讲活动，普及宣传新“三包”规定，网络购物无理由退货等新规定，常态化推动消费维权意识入脑入心。目前已累计接收咨询6800余人次，发放宣传资料17万份，举办教育讲座30余场，相关稿件100余篇。