9月4日，市委副书记、市长刘海泉在市信访大厅调研督导民生领域信访问题集中治理工作并接待来访群众。

在市信访大厅，刘海泉听取国家信访局交办的民生领域信访事项化解情况汇报，对未化解信访事项逐一调度，分析症结、明确路径，推动加快化解。他说，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，坚持“新官理旧账”，以更大决心和力度推进民生领域信访问题化解，努力做到民生重点领域信访量下降、重复信访量下降，初次信访事项一次性化解率提升，不断提高群众满意度。要坚决有力推进信访工作法治化，强化信访问题源头治理，扎实做好初信初访化解，严格信访事项全流程闭环管理，大力纠治“四应四不”问题，加快推动信访事项实质性化解，更好维护群众合法权益。

随后，刘海泉接待来访群众，面对面认真倾听群众诉求，详细了解群众反映的排水不畅、用地纠纷等问题具体情况，现场研究解决办法，要求属地政府和市直相关部门深入调查研究群众信访事项，大力弘扬“四下基层”优良作风，认真落实接访下访、包案化解等制度，持续跟踪督办，依法依规、有力有效将群众合理诉求尽快解决到位，切实做到案结事了、事心双解，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

徐兰飞、高永斌参加。