为深入推进公安“放管服”改革，全面夯实公安信访工作根基，规范政务服务办理标准，锻造高素质专业化公安政务服务队伍，9月10日至11日，市公安局在市公安局民警训练基地，连续组织开展全市公安信访业务、公安“全科警长”两大专题培训班，以精准化、专业化、实战化培训赋能全市公安政务服务与信访工作提质增效，全市各分县局相关业务骨干、窗口民辅警参加培训。

本次培训为期两天，分专题、分领域精准开展专项授课，课程设置紧贴基层实战、紧扣工作痛点，兼具政策高度、实操温度与创新力度，全方位补齐基层业务短板、提升履职能力。9月10日，全市公安信访业务培训班如期开班。本次培训特邀市信访局党组成员、副局长高更生现场专题授课，聚焦新形势下公安信访工作政策法规、矛盾纠纷多元化解、规范接访处访流程、群众诉求回应处置等核心内容，结合典型案例深度剖析当前信访工作难点、堵点问题，精准解读最新工作规范和处置要求。人民警察培训学校学管科副科长乔洪涛围绕《信访民警情绪管理及调试策略》进行授课。培训期间，各分县局业务代表围绕信访工作经验做法、疑难问题处置、创新工作举措开展交流发言，相互借鉴、取长补短，凝聚全市公安信访工作合力。

9月11日，全市公安“全科警长”专题培训接续开展。为进一步深化“一窗通办、一警多能”政务服务改革，本次培训立足全省公安政务服务工作大局，围绕“全科警长”职能定位、跨警种业务办理规范、窗口服务提质升级、便民利企举措落地、标准化服务体系建设等重点内容，进行系统性、专业性讲解，为全市公安窗口服务改革指明方向、提供遵循。本次培训特邀省公安厅研究室四级调研员夏阳现场授课，市公安局相关业务警种同志进行了指导发言，人民警察培训学校学管科副科长乔洪涛围绕《窗口民警心理韧性构建与团体心理行为训练》进行授课，各分县局参训人员结合辖区窗口服务工作实际，分享“全科警长”培育、窗口高效服务、便民举措落地等工作经验，交流实战心得、探讨优化路径，有效破解基层政务服务工作瓶颈。

此次系列专题培训内容充实、针对性强、成效务实，有效更新了全市公安信访及政务服务队伍的知识体系，进一步统一了工作思想、规范了业务标准、压实了工作责任。全市公安政务服务部门将以此次培训为契机，持续深化培训成果转化，坚持学用结合、知行合一，不断精进信访矛盾化解、政务便民服务能力，持续优化公安政务服务体系，规范信访工作流程，全力打造高效、规范、暖心的公安服务品牌，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，为全市公安工作高质量发展筑牢坚实保障。