一纸书信，一份认可。

近日，徐州市公交和城市轨道公安局乔家湖站派出所收到一封辗转多地寄来的群众手写感谢信，字里行间饱含着外地游客对民辅警热心救助的真挚谢意，还原了一起地铁内紧急寻人的暖心事迹。

8月23日，一名来徐旅游的外地游客在彭城广场地铁站焦急求助，称途中不慎与儿子走失。接报后，值班民辅警立即开展处置，一边耐心安抚家长紧张情绪，一边快速调取公共视频，仔细甄别孩子的体貌特征与衣着信息。与此同时，辅警第一时间将走失孩子的相关信息推送至“彭安联盟”群防群治工作群，发动地铁沿线群防力量同步开展搜寻。

经视频追踪，民辅警发现孩子已独自走出地铁站。情况紧急，民警当即陪同孩子母亲，围绕彭城广场站周边区域开展走访排查，沿路询问商户、路人，同步联系民宿负责人核实情况。当搜寻队伍行至富国街时，民宿负责人打来电话传来好消息：孩子已经独自平安回到民宿！

险情排除后，孩子母亲对民辅警高效处置、热心帮助再三致谢。返程之后，她特意手写感谢信，辗转多地寄送到乔家湖站派出所，以此表达感激之情。

群众有所呼，公安有所应。徐州公安始终坚守一线，用心守护群众平安，用一件件暖心小事擦亮为民服务底色，守护每一位来徐游客的平安旅途。