为积极响应第49个全国“质量月”工作号召，主动公开服务内容、自觉接受社会监督、充分展示服务质效，9月23日，市社会福利院组织开展“质量开放日·邀您走进养老机构”体验活动。市局领导、人大代表、政协委员、社区居民及在院老人家属代表共20余人受邀到访，近距离实地观摩、亲身体验我院养老服务开展情况。

本次活动紧扣“质量月”主题，坚持“阳光透明是最好的监督，开放共鉴是最实的提升”工作原则，主动开门纳谏、坦诚接受社会各界监督。既是对我院日常管理、服务质量的全面检阅和展示，也是广泛听取社会意见、补齐服务短板、推动养老服务提质增效的有力举措。

活动现场，北院负责同志详细介绍了院区整体布局、建设概况与服务体系，并陪同来访代表实地参观标准化养老居室。代表们逐一查看护理病床、床头呼叫系统、无障碍扶手、防滑地面、适老化卫浴等基础便民设施，细致检查智能烟感报警、自动喷淋、应急照明等消防安全配套设施。依托院内24小时专人值守、分级护理服务、常态化安全巡查等管理制度，全面展现我院“人防+物防+技防”三位一体安全防护模式，让来访代表直观了解院区全方位筑牢老年人安全保障防线的具体措施。参观期间，院方同步介绍了院区下一步建设发展规划。后续将重点打造特色康养专区，配套建设标准化、规范化、专业化的封闭式失能失智照护专区，精准对接群众精细化、高品质康养需求，补齐特殊困难老年人专业照护短板，持续丰富养老服务供给。随后，代表们走进院内食堂，实地查看明厨亮灶运行、食材留样、后厨消杀等食品安全管控措施，并与在院老人共同就餐，切身感受院区日常膳食保障服务。

座谈交流中，各位代表结合参观体验，对我院院区环境、安全管理、照护服务、膳食保障等各项工作给予充分肯定，对我院养老服务高质量发展成果予以认可，并期待院内服务持续优化、越办越好。

下一步，市社会福利院将认真梳理吸纳各界代表提出的意见建议，立足兜底保障职能，深耕品质养老服务，稳步实现从基础兜底、普惠养老向精品康养服务的提档升级。全院将持续守牢安全底线、细化服务举措、规范管理流程，不断提升养老服务专业化、精细化、标准化水平，用心用情做好老年照护服务工作，全力推动我院养老服务质量再上新台阶。