根据省住建厅“破冰提能”行动方案及《恩施州深化党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动方案》，结合窗口建设，持续开展“送政策进社区、进楼盘听期盼、出柜台听民声”活动，直属营业部严格按照州中心党组的安排部署，扎实开展各项工作。

一是精心组织。迅速召开全体职工会，贯彻落实中心党组的工作要求，深入重点企业、缴存单位、服务对象，了解社情民意，倾听群众呼声，开展问题梳理，难题排查、发现问题、解决问题、化解矛盾、推进工作。

二是强化落实。直属营业部实践活动工作措施抓落实，坚持“四进”，持续下基层，深入察民情，切实解民忧，推动暖人心。做到在基层一线倾听呼声、汲取群众智慧、对发现的问题立行立改，建立闭环处置机制，回访反馈，自觉接受群众监督，切实增强企业和群众的获得感，推进住房公积金事业高质量发展。

三是注重沟通。扎实推进“营业窗口建设提升年”活动，聚焦聚力解决群众和企业的突出问题，通过上门走访、召开座谈会等多种形式，广泛听取房地产开发企业、缴存单位的意见建议。5月23日，直属营业部一行3人分别走访龙凤生态城和清江新城并召开座谈会，收集意见建议。

四是政策宣讲。以群众喜闻乐见面对面的形式进企业开展住房公积金政策宣讲，全力推进政务服务“跨省通办”“一网通办”、恩施武汉城市圈异地贷款等业务，扩展政策知晓面，真正的做到利民惠企，为恩施经济发展贡献力量。