（通讯员 罗婷艺）鹤峰县办事处在“营业窗口建设提升年”的工作中，针对公积金“窗口”的行业特点，对营业窗口硬件设施进一步查缺补漏、排查修整，对损坏的服务设施进行了维修和更换，建立完善、功能齐全的营业大厅，为用户提供一个靓丽、温馨、舒适的业务办理环境。

为维护窗口秩序，提升办事体验，鹤峰县办事处初次启用排队叫号系统，在大厅的入口，有专门的导服员引领，并提供耐心的咨询服务。

营业厅新增便民服务站，配备有老花镜、针线以及创可贴等应急药品；提供雨伞架、爱心座椅等便民服务。开辟了休息区，休息区内设有饮水机、手机免费充电站、报刊架等，便民服务设施一应俱全，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

作为营商环境的“前沿窗口”，鹤峰县办事处力争为企业和群众提供文明、温馨的服务环境。下一步，鹤峰县办事处将着力提升“软件”水平，逐步开展暖心服务、热心服务、贴心服务、爱心服务等特色服务活动，让美丽的文明服务之花在窗口绽放。