开学才过一周，“东旅成长搭子”用户已超过300人。这是由宁波东钱湖旅游学校师生自主开发的AI智能体。学生吴诗妍在使用后留言：“有了‘搭子’，心情不好时不用自己扛了。”

此前，研发团队在调研时发现，超过四成的学生遇到困扰时，不愿意向教师和家长开口。“青春期敏感性强，很多人觉得倾诉就是示弱，求助的门槛很高。”研发团队成员、2024级学生侯菲菲说。有的学生愿意向同伴倾诉，但同伴受年龄和认知所限，有时也“接不住”。另一个矛盾是，学生的情绪波动往往出现在晚自习后、宿舍熄灯前、深夜独处时，此时教师不在岗，学校的心理咨询室也无法提供服务。因此，研发团队希望用技术弥合时间与空间的错位，使心理健康工作从“事后干预”走向“事前预防”和“日常陪伴”。

今年6月，“东旅成长搭子”AI智能体上线，搭载了豆包大模型，配置了13项插件、10个工作流和3个知识库，支持语音、文本、图片等多模态交互。据介绍，“东旅成长搭子”的“人设”是“同龄搭子”，不居高临下说教。为此，研发团队将交互路径设定为3个环节：当学生向它倾诉，它先接住情绪，再澄清问题，最后给出方法。学生说“很烦，和室友吵架了”，智能体不会急于分析对错，而是引导学生做深呼吸，“先给情绪降降温”，然后给出建议“把想骂的话写下来暂不发送”。同时，智能体有明确的陪伴边界：不做医学诊断，不替代专业咨询。一旦识别到某些危机关键词，系统会立即停止普通对话，强制触发转介提示。

研发团队介绍，“东旅成长搭子”设有情绪数据库，能帮助学生识别和记录自己的情绪变化；趣味心理测试则能帮助学生认识自我。近期，智能体还上线了“东旅攻略”功能，汇集近50名学生的真实学习生活经验，被学生们亲切地称为“东旅生存指南”。

接下来，研发团队将根据对话数据持续优化这一智能体，增加更多校园适配场景，以更好地服务学生成长。