（通讯员 黄树林）“你好！请问这个时间点还能办公积金提取和贷款业务吗？”6月13日离下班时间不到半小时，恩施州住房公积金中心建始县办事处服务大厅迎6位办事群众，一进门就焦急地问工作人员。“当然可以！”业务主管刘芳果断地回答。

原来这6位群众是办理购买二手房提取公积金和公积金贷款业务，为了尽可能提高办事效率，柜台3名工作人员团结协作，线上线下两线作业，为办事群众开展延时服务，用40分钟办好最复杂的综合业务。“没想到这么快就办好了，太感谢你们了！”“还耽误了你们休息，真是不好意思啊！”办理完毕，一家人带着满意的笑容说道。

恩施州住房公积金中心建始县办事处主动求变，今年以来扎实开展“营业窗口建设提升年”活动，按照“业务标准化、办事流程化、服务规范化、形象优质化、作风优良化”的要求，打造环境优美、办事高效、管理规范的营业窗口。办事处启用新业务用房，用宽敞明亮的服务大厅、热情的导服服务、舒适的休息区、优化的业务流程提高广大服务对象的幸福感；持续开展“送政策进社区、进楼盘听期盼、出柜台听民声”活动，认真听取群众的意见建议，提高广大群众的获得感；实行延时服务、预约服务、上门服务、特事特办，提高服务对象的满意度。努力实现“有法度、有温度、有美誉度”的公积金目标。